為什么名校注重考察解決問題能力， 從扎克伯格力薦設計思維說起
原創(chuàng)：?學院君?少年商學院?
學院君說：從扎克伯格投資辦的硅谷ALTschool，再到北京順義國際學校，從美國總統(tǒng)川普小兒子所在的學校，再到歐洲到日本等國際學校，都風靡一種創(chuàng)新學習方法——設計思維（Design?Thinking）。這種方法能重點培養(yǎng)孩子同理心以及解決問題的能力，而且越來越多中國中小學名校也在采用這種模式，希望今天這篇文章能對你有所啟發(fā)。
文 | 少年商學院新媒體部
名校的殺手锏
Design Thinking
一提到設計思維，就不得不提到川普的小兒子當時就讀的一所美國私校，這所學校叫圣安德魯圣公會學校（St.?Andrew’s?Episcopal?School）。
這個學校最大的特點就是提升孩子的領導力，這個領導力最大的不同在于這個學校成立了一個稱為“D！Lab”的實驗室，設計思維實驗室不是在單純地培養(yǎng)孩子頭腦風暴的地方，而是真正培養(yǎng)孩子解決問題的能力。
在圣安德魯學校“D！Lab”主任Chuck?James看來：
“Design?is?the?magic.?Creativity?is?the?mindset.?Imagination?is?the?root.?Humanity?is?the?purpose.?Innovation?is?the?result.（設計是魔法，創(chuàng)造力是心態(tài)，想象力是根本，以人為本是目的，創(chuàng)新是結果。）”
也就是說，當一個孩子自我管理能力較強，同時又養(yǎng)成了積極發(fā)現(xiàn)身邊問題并創(chuàng)造性地去解決問題的習慣時，他距離成為一個能改變世界的人，越來越近。
扎克伯格投資的Altschool也開創(chuàng)了設計思維課程，每年他們都會邀請設計專家給學生們開設一堂創(chuàng)造力特訓課，這可不是教孩子們畫畫或捏橡皮泥，而是讓孩子用創(chuàng)意解決真實存在的問題。
比如下圖這個學生，采訪了自己的搭檔——一個游泳迷，并決定為朋友做一款新型護目鏡。
“我先用一種特定的防水紙、膠帶、橡皮筋貼出框架，再在上面挖了兩個洞一開始并不牢固，我就用強力膠加固，沒想到真的奏效了！然后我再找些塑料做優(yōu)化……”
特訓并不要求孩子做出完美的模型，相反，它希望孩子更關注創(chuàng)想的過程，勇于行動，而不總想做個完美計劃，除了采訪、頭腦風暴等，它還鼓勵學生接觸不同的工具材料，把所有點子變成看得見摸得著的模型。
設計思維是風靡全球的創(chuàng)造力培養(yǎng)方法，比如在國內的順義國際學校就非常推崇，而設計思維也是少年商學院最核心的方法論，培養(yǎng)的是孩子用同理心解決問題的能力。
世界經(jīng)濟論壇曾發(fā)布“2020年人才市場最看重的10項技能”，就把“Complex?Problem?Solving（解決復雜問題）”放在了第一位。
設計思維到底意味著什么？
“設計思維”發(fā)源于設計咨詢界，后來被各行各業(yè)借鑒，斯坦福大學設計學院（d.school）把它歸納成一套方法論后，迅速風靡全球高校和中小學，成為流行的培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力的科學方法與系統(tǒng)。它一共分為下圖這5個步驟，引導孩子們以“人的需求”為中心，通過團隊合作解決問題，獲得創(chuàng)新。
同理心（Empathy ）：收集對象的真實需求?定義（Define ）：分析收集到的各種需求，提煉要解決的問題?頭腦風暴（Ideate ）：打開腦洞，創(chuàng)意點子越多越好?原型制作（Prototype ）：把腦子中的想法動手制作出來?測試（Test ）：優(yōu)化解決方案
有人把這種方法類比為一本菜譜，告訴你燒菜的步驟、燒的時間等，雖然好菜的做法有千百種，但只要跟著這本菜譜仔細做，做出來的，才是顧客真正覺得好吃的。本文將把5大步驟逐一介紹，形成一份詳細的“設計思維攻略”，也可稱為“創(chuàng)造性解決問題攻略”，值得為孩子收藏。
1、學會用“同理心”思考問題，而非“同情心”
設計思維Design Thinking的第一步，是建立“同理心”，這是一種設身處地體會他人感受的思考方式，和“同情心”有本質的不同，比如有個人掉到山洞了，有“同情心”的人會說“你好可憐?！钡小巴硇摹钡娜藭f，“洞里這么冷，你一定不好受。”
一個經(jīng)典的同理心練習是：對著別人，用你左手的食指和右手的食指，擺一個“人”字。你發(fā)現(xiàn)了什么呢？——你得擺一個“入”字。
有2個常見方法，可以幫助孩子快速進入“同理心”模式：
方法1：角色扮演
了解一個人最好的方法，就是成為那個人。“角色扮演”讓人們得以親身體驗對象的處境，用感同身受，代替主觀臆測。這種思考，比先入為主的“我以為”，要更深刻。
舉個例子。我們經(jīng)常鼓勵孩子參與公益，幫助社會上有需要的人，卻極少引導孩子思考“我給別人的幫助，真的是別人需要的嗎？”比如災區(qū)的人們更需要食物和被褥，我們卻一廂情愿給人家寄去舊衣服（有些甚至都沒有消毒干凈），到頭來也只是感動了自己。
怎么給特殊群體更好的幫助呢？離我們很近的香港理工大學的學生就曾面臨這個問題，他們要為盲人做設計，動手之前，他們做了一個“一小時盲人體驗”——蒙上眼睛，戶外探索一小時。期間，學生們互相攙扶著上下樓梯，偶爾會碰上樹木，在幾個空間里探索前行，聆聽聲音，觸摸不同的材質等。
整個過程中，不時有學生發(fā)出呼救聲，但慢慢地，他們安靜下來，把自己當成盲人，去思考一些問題，并決定，“與其設計一些東西幫助他們，不如設計一些東西讓他們享受正常生活。”下圖是其中一位學生，Kevin?Chan設計的“盲人用的跑步機”：提供了一個安全的跑步地帶，模仿戶外的情景。
（“盲人用的跑步機”，上圖源自《創(chuàng)意工具》一書）
“親身體驗”的經(jīng)歷，也更能激發(fā)孩子們解決問題的動力。
方法2：采訪
采訪是記者的基本功，但從小掌握采訪的技巧，能讓孩子更高效地收集自己想要的信息。而采訪最看重的，就是提問的技巧。如何提問呢？最基本的原則是“5個W，1個H”：
Who？誰？Doing?What？做什么？When？什么時候？Where？在哪兒?Why？為什么？How?did?it?look?How?did?you?feel?長什么樣子？你什么感受？……
兩個常用的技巧是：
尋找不一致，用得體的方式指出人們說話、做事前后不一致的地方；注意語言之外的信號，比如肢體語言和情緒。
采訪的技巧，美國男孩Logan?La?Plante就玩得很溜。他從小在家上學，但學習面和知識深度比同齡人領先很多，奧秘就是他經(jīng)常拜訪一些網(wǎng)絡科技公司，免費在那里工作，采訪專業(yè)人士；晚上則請一個不同行業(yè)的陌生人喝咖啡，接觸不同領域的知識……
2、學會發(fā)現(xiàn)真實問題，并且重新定義它
愛因斯坦曾說，“如果只給我一個小時拯救地球，我會花59分鐘找準核心問題，然后用1分鐘解決它。”
設計思維的第二步，就是要“定義正確的問題”。
它的意思是，明確問題到底出在哪里，并用一句很精簡的話告訴別人，“你想如何解決什么問題”。有一個常用句式——“How might we……”（我們該如何……），下圖就是個很好的例子：
再舉個例子。美國“天賦教育”（相當于我們的尖子班）有一道經(jīng)典的領導力訓練題：
“假設在2097年，你和你的宇宙飛船機組成員正執(zhí)行一次百年宇宙飛行的使命。著陸時，卻遇到了問題：你們降落在錯誤的著陸點上。在測量設備全毀的情況下，你將如何率領團隊走出絕境？”
3、學會提出更多更有創(chuàng)意的方法
上面兩步——“同理心——定義”是“發(fā)現(xiàn)問題”，從“頭腦風暴”開始，孩子進入“解決問題”階段。
所謂“頭腦風暴”，要求孩子盡可能多地寫下腦海中一閃而過的創(chuàng)意點子，不拒絕任何瘋狂的想法。但它可不是讓孩子坐在那里苦思冥想，下面是一些常見的練習，能讓我們打破慣有思維的局限。
方法1：黃金60秒
看看下圖左上角這坨藍色，你會聯(lián)想到什么呢？云朵？水杯圖案？水漬？……給自己60秒，然后寫下你想到的所有可能。
“頭腦風暴”經(jīng)常會設置一個很短的時間，給人們緊迫感。少年商學院曾受新加坡國家設計中心邀請，帶領中國孩子前往參加設計思維工作坊，期間，學生們就被要求，根據(jù)采訪的收獲，在30分鐘內想出100個方法，解決他們鎖定的對象正在面臨的問題……頭腦風暴后，又要快速篩選創(chuàng)意，幾十個創(chuàng)意經(jīng)過小組討論和篩選，只留下了1-2個，成為設計方案的核心。
方法2：自由聯(lián)想?
我們曾分享過現(xiàn)在很流行的思維工具——思維導圖的使用指南（點此獲?。渲杏幸粡垺皹錉顖D”就特別適合用來收集發(fā)散的想法，比如，設置中心詞為“月圓”，你能想到什么呢？寫在旁邊。
?方法3：強制類比
和“自由聯(lián)想”不同，“強制類比”選中的事物往往看上去八竿子打不著，但越是天差地別，擺到一起還一定要找出相同點時，結果越是有趣。思維導圖中的“雙重氣泡圖”就很適合用來做這類梳理，比如下圖，把燈泡和球鞋放在了一起：
強制類比能給我們很多靈感，比如鋸子借鑒了茅草邊的鋸齒，雨傘借鑒了香菇的形狀。
4、學會試錯，把腦子里的想法“拿”出來試錯優(yōu)化
最后兩個步驟——“原型制作”和“測試”，經(jīng)常是結伴出現(xiàn)的。
所謂“原型制作”，就是動手把想法變成看得見的實體，只要孩子喜歡，樂高、橡皮泥、現(xiàn)正流行的一款游戲“Minecraft（我的世界）”都可以是實現(xiàn)這個實體的工具。
眾所周知，歐美學校非常注重培養(yǎng)孩子動手的習慣和能力，這不僅為了讓孩子檢驗自己構想的方案是不是具有真實的可操作性，更能幫助孩子打破“完美主義”，在實踐中找到優(yōu)化解決方案的新思路，而不是紙上談兵。
（斯坦福設計學院的工具墻）
（少年商學院受到斯坦福設計學院姊妹院?！聡ù奶勾髮W設計學院的邀請，帶領中國孩子前往參加工作坊。上圖為學院里的工具墻）
它的目的，是做“測試”，看看對方的問題是不是真的得到了解決。這不可能一蹴而就，不斷試錯的過程，也在培養(yǎng)孩子的耐心和抗挫折能力。
5、收獲創(chuàng)造力，更收獲創(chuàng)造力自信
上面所說的五個步驟環(huán)環(huán)相扣，少年商學院曾開展過“ATM大作戰(zhàn)”的設計思維工作坊，讓孩子們用6天5晚的時間，用設計思維改造ATM機的功能或服務，孩子們在最后的TED式成果發(fā)布會上，獲得了來自銀行行長和ATM企業(yè)首席設計師等行業(yè)精英和專家們的大力肯定。?
比如其中的六名初中生，他們解決問題的流程是這樣的：
?1、同理心：收集需求?
他們首先請教了非常專業(yè)的銀行行長，向銀行行長了解用戶在使用ATM機時候都會遇到些什么問題。然后走上街頭，采訪剛使用完ATM機的路人，但并不順利，每5個人，只有1個人愿意接受采
2、定義：找準問題
根據(jù)上面的采訪，他們把他們認為用戶需要的以及用戶實際需要的，分別篩選出來具體的核心問題。
3、頭腦風暴：發(fā)現(xiàn)解決方案?在頭腦風暴的過程中，?孩子們的創(chuàng)意會得到最大的發(fā)揮，但他們并不會去想一些可能根本就無法實現(xiàn)的方案，這時候，他們會請來專業(yè)的設計師來“潑冷水”，讓他們把頭腦風暴的方向重新調整回來，反思“什么才是用戶真正需要的功能？”?
4、原型制作：把想法從腦子里“拿”出來?開始動手，他們把自己最終確認好的想法，用工具把改進后的ATM機原型制作了出來。?
5、公開展示：收集優(yōu)化建議?最后，他們六個人把自己做好的模型帶上了演講臺，而臺下這時坐的有專業(yè)的ATM機設計師，銀行高管，他們自信地向這些領域的專家，非常有同理心地提出了改造ATM機的方案，最終獲得了包括ATM設計師和銀行高管在內的專家們的一致點贊。?其中一位同學后來把這段學習經(jīng)歷分享給了她申請美國高中的面試官，她現(xiàn)在已在心儀的高中就讀。還有一位同學說，工作坊結束后回到家，“看見什么都想改造一下，很多東西都存在問題，但大人們習以為常了?！?/strong>
設計思維能顯著提升孩子解決實際的問題的能力，近年來在全世界越來越流行，很多亞洲優(yōu)秀的青少年也都喜歡利用設計思維，在參與社會創(chuàng)新項目的過程中，用自己的思考和行動去創(chuàng)造性改變這個世界。
改變自己，改變世界，Design?Thinking往往賦予孩子們新的價值觀：You?Can！
風靡世界學校企業(yè)的思維方式
很多世界上的頂級名校都在采用這種思維方法，現(xiàn)在設計思維風靡各行各業(yè)，馬云也開始推崇這種思維方式；還有不少的國際學校也推薦這種方式，在一年半之前，全球設計思維峰會——d.festival舉辦，預示著設計思維真正地成為從企業(yè)到學校的一種學習方法，而且互相之間可以支持。
d.confestival還發(fā)布了一本設計思維著作Design?Thinking?Live，這本專著，收錄了從企業(yè)到大學，再到國際學校，再到創(chuàng)新教育機構，比如說少年商學院，其中十多頁收錄了我們的案例。我們也分享了少年商學院是如何把設計思維引入課堂，用線上直播課，線下實踐的模式，并且在全球的學習中心把設計思維當作最重要的方法來培養(yǎng)孩子。
世界上有一個知名的社會創(chuàng)新機構——DFC（“全球孩童創(chuàng)意行動”），DFC發(fā)起人——Kiran?Sethi在TED演講時說的一句話，“把學習帶到現(xiàn)實中，讓孩子用自己的力量創(chuàng)造改變，可以直接提升他們的幸福感和競爭力?！?/strong>
這個行動旨在引導中小學生主動尋找現(xiàn)實問題，并創(chuàng)造性地解決它。這種能力對于今天的孩子來說，可謂至關重要。
全世界有三大design?thinking?發(fā)源地，少年商學院均受到了這三大機構創(chuàng)辦人的授權。
少年商學院全球學習中心每年都引進頂級的設計思維主題項目，今年2019年暑假推出三大設計思維項目分別是：《未來博物館大創(chuàng)想》、《未來書店大創(chuàng)想》、《新加坡商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽》，點擊下方對應圖片即可查看對應詳情：
《未來博物館大創(chuàng)想》（北京）
時間：2019年07月20日 – 07月25日（6天5晚）年齡：少年組8-10歲，青少組11-14歲國內首個青少年未來博物館設計項目，系統(tǒng)學習設計思維、策展思維等創(chuàng)新實踐學習法，開闊視野，成為面向未來的創(chuàng)意領袖人才。
《未來書店大創(chuàng)想》（成都）
時間：2019年08月12日 – 08月17日（6天5晚）年齡：少年組8-10歲，青少組11-14歲融合閱讀和商業(yè)的跨學科創(chuàng)新實踐項目，學習斯坦福大學原汁原味設計思維法，融合Minecraft等工具，提升創(chuàng)造性解決問題的能力。
《未來領袖成長計劃·新加坡暨2019國際青少年商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽》
時間：2019年07月23日 – 07月29日（7天6晚）年齡：10-15歲青少年新加坡頂級學府南洋理工大學聯(lián)合發(fā)起，集結中新精英學生的商業(yè)挑戰(zhàn)賽，國家級創(chuàng)新導師賽前深度培訓與授課，名師推薦信及權威證書，助力留學與升學背景。
如果你想深度了解設計思維（design thinking）的應用方法，如果你想在暑假通過夏令營來體驗這種創(chuàng)造力方法，可撥打梁老師電話：13380019073，進行咨詢。
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