如何養(yǎng)出情商高、性格好的孩子？美國心理學(xué)博士的三個(gè)建議

在家上世界名校通識課

文 |?張怡筠

美國佐治亞理工學(xué)院心理學(xué)博士

本文摘自《這樣做父母就對了》一書

沒有情商

智商再高也枉然

小時(shí)候的我十分活潑，很有自己的主見。為此，我有時(shí)會(huì)挨媽媽的打。因?yàn)槲覌寢屝r(shí)是被父母用打罵方式教育長大的，剛開始做母親的她，也有樣學(xué)樣地打罵孩子。

然而，在我12 歲那年，在經(jīng)歷了媽媽很長一段時(shí)間的“夜間失蹤”后，我突然發(fā)現(xiàn)：媽媽變了，原來會(huì)打人的媽媽再也不打人了。后來我才知道，媽媽是去學(xué)習(xí)了有關(guān)心理學(xué)的成長課程，因而改變了自己的教育方法。媽媽不再打我，她變得親切和幽默，變得更愿意花時(shí)間陪我玩耍、聽我說話。而且更多時(shí)候，媽媽會(huì)鼓勵(lì)我對許多事情有自己的判斷和看法，并不斷給予表揚(yáng)。

一直到現(xiàn)在，70 歲的媽媽都保持著開心樂觀的態(tài)度。她優(yōu)化了自己，用現(xiàn)在的眼光看，就是成功變身成了孩子的情商教練。有這樣的媽媽，我真的很幸運(yùn)。自己的成長經(jīng)歷，讓我意識到心理學(xué)對人的重要影響，因而立志成為心理學(xué)家，后來也一直投身于情商的研究與教育工作。

情商（EQ），是情緒智力商數(shù)的簡稱，是一個(gè)人對自己和他人情緒的認(rèn)知及管理能力。情商的主要內(nèi)容包括自我情緒認(rèn)知能力、自我情緒管理能力、認(rèn)知他人情緒的能力、人際交往能力四個(gè)方面。簡單點(diǎn)說，就是一個(gè)人運(yùn)用情緒，圓滿處理自我及人際關(guān)系，達(dá)成生命目標(biāo)的能力。

研究發(fā)現(xiàn)，對一個(gè)人的成就及幸福的貢獻(xiàn)，情商比智商都重要多了！而情商雖然會(huì)受到遺傳影響，但后天的教育及學(xué)習(xí)更為重要。良好的親子關(guān)系及家庭教育，會(huì)彌補(bǔ)孩子情商的“先天不足”，培養(yǎng)出有高情商的寶寶。

（本文摘自《這樣做父母就對了》一書，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有售）

第一課

培養(yǎng)自信的3大方法

那么，一個(gè)高情商的寶寶最明顯的表現(xiàn)是什么？—是自信。

自信是情商的重要基礎(chǔ)及能力。幾乎每次親子講座后，都會(huì)有媽媽憂心忡忡地向我傾訴：“我覺得我家寶寶不自信，總說‘我不會(huì)’‘我做不到’。比如寶寶嚷嚷著要拼圖，我們給他買回來了，他的反應(yīng)居然是‘我拼不好，還是媽媽幫我拼吧’。”

很多學(xué)齡前的孩子常常將“我自己來”“我能行”掛在嘴邊，表現(xiàn)得自信滿滿。但是，也有些孩子是典型的“我不會(huì)”寶寶，總是不敢去嘗試新事物，總是顯得很膽怯，處處退縮，此時(shí)爸爸媽媽要特別用心地去培養(yǎng)孩子的自信。

自信，是指一個(gè)人對自身價(jià)值的肯定，是對自己外貌、能力、人際關(guān)系等各個(gè)方面持有非常積極的信念。由于自信是一個(gè)人情商能力的基礎(chǔ)，其重要性就如同大樓的地基，在地基不穩(wěn)的情況下，房子越高就越容易坍塌。許多父母喜歡用“孩子你是最棒的”之類的話泛泛地夸獎(jiǎng)孩子，其實(shí)無益于培養(yǎng)扎實(shí)的自信。自信的孩子有兩大正面自我認(rèn)知：“我是可愛的”和“我是能干的”。

從本質(zhì)上看，“我可愛”源于孩子從他人口中獲得的積極評價(jià)，“我能干”源于孩子過往勝任某項(xiàng)工作或任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。如果想培養(yǎng)孩子的自信，就需要呵護(hù)和強(qiáng)化孩子的這兩個(gè)信念，家長們不妨從以下兩個(gè)方面著手：實(shí)踐和體驗(yàn)，讓孩子的自信更扎實(shí)。讓孩子體驗(yàn)自己成功完成任務(wù)的感受，能增強(qiáng)孩子的自信。孩子自己可以做的事情就讓他自己去做，小到吃飯、穿衣、刷牙、洗臉，大到日常生活中的交際應(yīng)酬，家長沒必要包辦代替。

家長還可以鼓勵(lì)孩子參與一些相對簡單的家務(wù)，并及時(shí)給予認(rèn)可：“你把地板掃得很干凈，真讓媽媽大吃一驚！”孩子會(huì)因此獲得勝利完成任務(wù)的成就感，也獲得了父母的認(rèn)可，從而對自己的能力感到滿意而更加自信。

肯定和鼓勵(lì)，讓孩子的自信更牢固。來自父母的肯定和鼓勵(lì)，能讓孩子更相信自己。怎么做更有效？

首先，肯定和鼓勵(lì)要及時(shí)，每當(dāng)孩子有良好表現(xiàn)就要立刻給予肯定。

其次，肯定和鼓勵(lì)要具體而不是泛泛的“你真棒！

例如，孩子自己收拾玩具，父母可以這樣表揚(yáng)：“今天，你不需要提醒就自己主動(dòng)收拾玩具，而且擺放得很整齊?！本唧w的反饋，會(huì)讓孩子清楚自己在哪些方面做得好，該繼續(xù)怎么做。

另外，肯定和鼓勵(lì)要客觀。許多家長可能會(huì)認(rèn)為，時(shí)不時(shí)夸孩子“你真棒”“你好聰明”會(huì)讓孩子更自信。實(shí)際上，有客觀事實(shí)作為基礎(chǔ)，孩子才能從內(nèi)心真正認(rèn)可自己。

因此，家長可以和孩子一起回顧某件事情的具體經(jīng)過，一邊幫孩子梳理當(dāng)時(shí)的情緒感受，一邊對孩子的行為表現(xiàn)給予客觀評價(jià)，讓孩子對自己的認(rèn)識更全面，獲得更扎實(shí)而不是盲目的自信。

比如那個(gè)嚷嚷著不會(huì)做拼圖的孩子，我建議家長這么做，從而幫助孩子樹立自信。當(dāng)寶寶說“我拼不好，還是媽媽幫我拼吧”時(shí)，媽媽先鼓勵(lì)孩子參與拼圖活動(dòng)：“我和你一起玩拼圖好不好？”

當(dāng)寶寶成功找到一片拼圖時(shí)，媽媽要及時(shí)肯定：“寶寶找到一塊合適的拼圖啦，真是努力的好孩子！”此外，媽媽還可以時(shí)不時(shí)“示弱”：“寶寶，快來幫媽媽，媽媽怎么找不到呢？”當(dāng)孩子認(rèn)為自己的存在有價(jià)值、自己被人愛，并且相信自己有能力去面對各種挑戰(zhàn)時(shí)，也就獲得了通往成功和快樂的鑰匙。

第二課

如何正確處理沖突和憤怒情緒

很多孩子非常自信，他們也擅長在公開場合積極表現(xiàn)，并恰如其分地展現(xiàn)自己的能力。但是，他們?nèi)菀装l(fā)脾氣，面對沖突要么回避，要么采取極端方式，這是我在親子課堂中遇到的很普遍的一個(gè)問題。

在我的課堂上，有很多寶寶是那種十分討人喜歡、一看就是小甜心的孩子。他們的嘴巴特別甜，也總是開心不已，就像小天使一 樣。但當(dāng)他們的父母被要求“描述寶寶”時(shí)，竟然有高達(dá)95%的人選擇“易怒”。很多父母在孩子表現(xiàn)出這樣的情緒時(shí)，或是覺得“等一會(huì)兒就好了”，或是和寶寶一起惱怒發(fā)飆。其實(shí)這樣做，對培養(yǎng)孩子的自我情緒管理能力毫無作用。

2010 年，以色列的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，家長忽視幼兒的負(fù)面情緒（比如哭泣、發(fā)怒等），或要求孩子壓抑情緒，會(huì)削弱孩子的情緒覺察和共情能力。

當(dāng)孩子悲傷或憤怒時(shí)，家長要避免哪些誤區(qū)？美國學(xué)者約翰·戈特曼博士認(rèn)為，有三類做法不利于培養(yǎng)高情商的孩子：第一，忽視孩子的負(fù)面情緒，覺得無關(guān)緊要；第二，對孩子的負(fù)面情緒不滿，甚至指責(zé)或處罰他們；第三，接納了孩子的負(fù)面情緒，但卻沒有引導(dǎo)孩子如何處理情緒。

在寶寶傷心時(shí)，我建議父母切忌有如下反應(yīng)：

1、假裝沒看到；

2、對孩子說“不哭才堅(jiān)強(qiáng)”；

3、呵斥“不準(zhǔn)哭”，甚至動(dòng)手打孩子。

對于孩子來說，家長無條件地接納他們的情緒并有所回應(yīng)，才有利于孩子的情商發(fā)展，即培養(yǎng)處理沖突和負(fù)面情緒的能力。另外，體罰傷自尊也積怨氣，是最糟糕的情商教育。我最不能接受的就是父母打孩子。

孩子的負(fù)面情緒積壓，家長沒有重視并及時(shí)和他們溝通以幫助排解和處理，相反卻暴力相向，后果可能會(huì)很嚴(yán)重。對于現(xiàn)在很多青春期的孩子選擇輕生，我感到很痛心，這都是因?yàn)楦改笡]有及時(shí)給孩子上好情商教育這一課。

第三課

樂觀、感恩和同理心

因?yàn)槭仟?dú)生子女的關(guān)系，很多孩子養(yǎng)成了以自我為中心、不懂得感恩的壞毛病。這是我在親子課堂上遇到的另外一個(gè)普遍問題。這些孩子缺乏對別人的寬容、理解和換位思考，缺乏同理心。同理心（empathy）是情商理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而達(dá)到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。

比如，很多孩子在收到別人禮物、在公交車上被讓座時(shí)不愿說“謝謝”，很多父母因此覺得沒面子、惱怒，會(huì)在當(dāng)時(shí)或者事后狠狠教育孩子。其實(shí)，三四歲的孩子都有明白別人善意、完整表達(dá)自己的能力，他們不是不會(huì)或不敢表達(dá)，而是根本就不愿意。這是家長教導(dǎo)孩子禮貌、得體表達(dá)的好時(shí)機(jī)。

聰明的父母，會(huì)這樣做：

第一，把感謝作為自己的生活常規(guī)，給孩子做好示范。比如在家庭里，對待自己的愛人、父母，都應(yīng)該適時(shí)地說“謝謝”。

第二，不時(shí)提醒孩子體恤他人的好意：“阿姨喜歡你才給你讓座，我們一起對阿姨說‘謝謝’吧！”

第三，要及時(shí)贊揚(yáng)孩子得體的表達(dá)，比如對孩子說：“剛才你用了‘請’字，真有禮貌！”示范得多了，孩子自然會(huì)懂得感恩和換位思考。

良好的家庭教育，一個(gè)不容忽視的關(guān)鍵點(diǎn)就是教會(huì)孩子感恩運(yùn)氣、重視能力。看自己，不因外表及家境優(yōu)越而得意揚(yáng)揚(yáng)；看他人，以人品素質(zhì)而非權(quán)貴財(cái)富去衡量對方。教孩子懂得一個(gè)人的真正價(jià)值，才能教會(huì)他經(jīng)營出自己有價(jià)值而且幸福的人生。

樂觀是孩子情商能力的關(guān)鍵。樂觀的小孩具備如下特質(zhì)：總能看到事情積極的一面；相信自己有能力面對挑戰(zhàn)，把事情做得更好；把成功歸結(jié)為自身的能力或努力；遇到困難不灰心不放棄；認(rèn)為總會(huì)有好的事情發(fā)生。想要孩子快樂成功，父母應(yīng)該從培養(yǎng)小小的樂觀高手開始。

幽默感和想象力，是培養(yǎng)孩子樂觀能力的重要手段，當(dāng)然在這個(gè)過程中，也會(huì)讓管教變得有趣有效。例如，教孩子收拾散落一地的玩具，與其嚴(yán)肅地命令，不如這么開口：“小汽車想念它的家了”“積木寶寶都困了，該回家睡覺了”“鉛筆和筆帽是好朋友，讓它們彼此擁抱吧”……幽默感，會(huì)讓大人童心泛濫而興趣高昂，也會(huì)讓寶寶養(yǎng)成好習(xí)慣，真是一舉兩得！

父母是孩子最好的情商教練

我曾遇到過這樣一個(gè)例子：一位事業(yè)成功的女企業(yè)家，還有個(gè)為她掙夠了面子的女兒，從小到大，女兒的成績總是名列前茅，多次獲得鋼琴、奧數(shù)大獎(jiǎng)，高中畢業(yè)后還被保送到上海著名高校。一切聽起來好極了，可是這位媽媽卻焦急地說：“女兒剛上大一，最近突然對我說她想自殺，而且，她這樣說的時(shí)候，仿佛對我充滿了敵意……”這位媽媽百思不得其解而又傷心不已：女兒那么優(yōu)秀，堪稱同齡孩子中的佼佼者，而且一向開朗樂觀，大好的前程擺在面前，為何要自殺？

通過溝通，我發(fā)現(xiàn)，這位母親和很多中國式母親一樣：在孩子成長的過程中，她只重視孩子的學(xué)習(xí)成績：必修科目的成績、鋼琴考級的分?jǐn)?shù)、奧數(shù)是否拿獎(jiǎng)……媽媽想當(dāng)然地認(rèn)為：女兒成績好，就能上好大學(xué)、找好工作、嫁好男人。

殊不知，女兒一直過得很壓抑，她的樂觀、幽默和懂事，都是裝出來的。否則，她怎么會(huì)在考入名牌大學(xué)后，竟想了斷美好的人生？青春期是每個(gè)孩子人生中最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，一不留神可能就會(huì)出現(xiàn)心理風(fēng)暴。

父母應(yīng)該知道，培養(yǎng)一個(gè)孩子，就如同蓋一棟大樓，在打地基時(shí)就要想到，某一天可能會(huì)有臺風(fēng)、地震來襲。蓋樓前就應(yīng)該把地基打得結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，每一層樓都用心蓋，不要等到大樓已經(jīng)蓋了十幾層高、遭遇臺風(fēng)來襲時(shí)，才后悔不已。

近幾年，科學(xué)家對人類大腦研究后發(fā)現(xiàn)：在青春期，神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)經(jīng)歷一次重塑，身體、生理也都會(huì)經(jīng)歷大的變化，即從兒童到成人的心理風(fēng)暴期。很不幸的是，這個(gè)時(shí)期的孩子剛好碰上中考、高考，父母又正處于更年期。如果父母依然一味強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成績，給孩子施加更大的壓力，那么孩子就極容易出現(xiàn)問題，而在這個(gè)青春大逆反期出現(xiàn)的問題，往往是最嚴(yán)重的。

我還有一個(gè)感人的故事想要分享給大家，這個(gè)故事的主角是我情商工作室的一位女講師。這位女士非常積極陽光，善于處理自己和他人的關(guān)系，她的幸福和快樂由內(nèi)而外感染了每個(gè)人。而這一切，都得益于她父親從小到大的教育。

比如，學(xué)校布置的家庭作業(yè)太多，父親發(fā)現(xiàn)女兒有點(diǎn)兒不高興，就會(huì)找到女兒的老師說：“作業(yè)太多，很抱歉，我的女兒沒時(shí)間做完?！?/strong>